| www.japan88.net 大和人 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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■ ホームページをビジネスに活用したいんだけど、どうすれば良いのか分からない。■ パソコンが苦手なので、ホームページのことが、よく分からない。こんな風に感じている方は沢山いらっしゃいます。ホームページを制作する会社も、最初は、こんな風に感じていたのです。 「だから、ビジネスになる!」と考えたから制作会社が増えたのです。 世の中には、すばらしい商品やサービスを持っているのに、思うようにお客さんを獲得できずに苦労している方が大勢いらっしゃると思います。 「だから、ビジネスになる!」と考えている制作会社が増えてきています。 1)よくある失敗例2)小さく初めて、大きく育てる3)ホームページとは何か4)インターネット利用者の特徴5)お客さんの反応が無い理由6)企業ホームページのブランディング7)ホームページ制作会社の選び方8)成功するためのホームページ運用1)よくある失敗例ホームページ制作会社に依頼して、ホームページを制作してもらいました。「お客さんに見てもらうなら、お洒落なホームページにしないと駄目ですよ」と言われて、 お洒落な画像をふんだんに使ったホームページを作りました。 確かにお洒落なホームページですが、ホームページを訪れる人は居ませんでした。 当然、ホームページ上からの売上もありませんでした。 失敗した理由: 集客する方法を考えていませんでした。 ホームページを運営するという考えをもっていませんでした。 ホームページで実現したいビジネス目的を確認する方法を知りませんでした。 みんな、同じ間違えをして、失敗しているんです。 2)小さく初めて、大きく育てる有名ブランドや有名人が運営するサイトならともかく、一般の企業は、自力で集客する方法を考えなければなりません。集客方法は、検索エンジンからの集客、ショッピングモールへ出展、メルマガ広告、バナー広告など色々ありますが、 自社の目的にあった集客方法を調べることから始まります。最初から大きいホームページを作ってしまうと、 身動きできなくなってしまって、自社の目的にあった集客方法を確かめることができなくなります。 小さく初めて、大きく育てることが、ホームページの運営を成功させるキーワードです。 3)ホームページとは何かホームページとはどういったことに利用できるのでしょうか?・企業PRのためのホームページ 自社の商品/サービスを紹介したり、企業理念などをアピールできます。 商談前に会社情報をホームページで確認することが、当たり前のように行われています。 その際、ホームページが無かったら不安を感じてしまいます。 ・顧客開拓のためのホームページ 現実のビジネスでは、営業マンがお客さんの所を訪問します。 インターネットでは、ホームページがお客さんに営業を行います。 お客さんは、営業マンの代わりにホームページから説明を聞いて、商品やサービスの概要を理解します。 その上で、必要に応じて、資料請求や問い合わせを行い、現実の商売へと繋がって行きます。 お客さんがホームページを読むことは、営業マンから直接説明を受けることと同じ効果が現れるようになっています。 ・商品/サービスを販売するためのホームページ ホームページ上に商品やサービスを掲載して、お客さんに直接販売するホームページです。 当然、現実のビジネスをインターネット上で完結させるわけですから、非常に難易の高いホームページです。 インターネット上にネットショップは相当数ありますが、ほとんどのホームページは儲かっていません。 売れているショップは、ネットショップに適した商品やサービスを持っていて、 インターネットを利用した「通信販売」のノウハウを持っているから売れているのです。 4)インターネット利用者の特徴インターネット利用者は、インターネットを情報収集のために利用します。インターネット利用者は、非常にせっかちです。 インターネット利用者は、沢山のホームページを比較して回ります。 インターネット利用者は、ホームページを10秒適度で判断しています。 インターネット利用者は、画像を見たいのではありません。 インターネット利用者は、本当に情報が必要な人は、文字を読むのが当然と思っています。 ホームページを作る際には、画像を多用した「見栄えは良いけど中身のない」ホームページを作るのではなく、 「文字で十分な説明がされていて、わかりやすい」 ホームページを作りましょう。 5)お客さんの反応が無い理由インターネットの利用者は、複数のホームページを比較しながら情報収集を行います。特に商品やサービスの購入を考えている場合は、じっくり比較検討を行います。 つまり、お客さんは、あたなのホームページとライバルのホームページを比較した上で、 問い合わせを行うかをきめるのです。 問い合わせを行わない理由としては、以下の理由が考えられます。 ・ホームページに信頼感がなく、怖くて問い合わせできない。 ・必要な情報が無く、問い合わせをしたくならない。 「素人っぽいホームページ」はやめて、「企業らしいホームページ」を作りましょう。 そして、お客さんが必要としている情報を、分かりやすく伝えることを心がけましょう。 必要な情報とは、お客さんのニーズや悩みを解決する情報です。 優秀な営業マンなら、「商品やサービスの紹介」をする前に、「お客さんのニーズを満たす方法」や 「お客さんの悩みの解決方法」をお話するでしょう。 ホームページでも、同じです。 お客さんの信頼を勝ち取って、初めて、商品やサービスの紹介を聞いてくれるのです。 ニーズや悩みを解決する情報を提供することで、お客さんの気持ちを掴みましょう。 6)企業ホームページのブランディング「素人っぽいホームページ」と「企業らしいホームページ」の違いはどこにあるのでしょうか?・「素人っぽいホームページ」 ホームページ全体を通して統一感がない。 必要な情報がない。 どこを読んで欲しいのか分からない。 ・「企業らしいホームページ」 ホームページ全体を通して統一感がある。 必要な情報が見つかる。 どこを読んで欲しいのかが分かる。 7)ホームページ制作会社の選び方一番確実なのは、ホームページ制作会社のホームページを見ることです。商売につながるホームページを作るノウハウを持っている会社は、 自社のホームページも、わかりやすくて、十分な説明がされています。 あとは、直感を信じて、「ホームページ制作の進め方」を問い合わせてみて下さい。 そして、制作方法だけではなく、納品後の運用方法も説明してくれる制作会社を選びましょう。 8)成功するためのホームページ運用これが、ホームページ制作会社の重要なノウハウです。
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